Vorstellungsgespräch: Häufige Fragen für zahnärztliche Empfangskräfte
Erstellen Sie Ihren perfekten Empfangsmitarbeiter in einer Zahnarztpraxis-Lebenslauf
Passen Sie Lebenslauf und Anschreiben für jede Bewerbung individuell an.
Hier sind die häufigsten Vorstellungsgesprächsfragen für eine Zahnmedizinische Rezeptionskraft (Dental Receptionist) – inklusive Beispielantworten und Tipps zur Vorbereitung, basierend darauf, worauf Recruiter beim Screening riesiger Bewerberpools tatsächlich achten. Kalt eingehende Bewerbungen führen laut breiten Einstellungsdaten nur in etwa 0,2 % der Fälle zu einem Angebot – wenn Sie also mehr Interviews wollen, hilft es, zuerst für jede Stelle einen maßgeschneiderten Lebenslauf zu erstellen. [1]
Die häufigsten Vorstellungsgesprächsfragen für eine zahnmedizinische Rezeptionskraft
Eine zahnmedizinische Rezeptionskraft sitzt an der Schnittstelle von Patientenservice, Terminplanung, Telefonkommunikation, Versicherungskoordination und Genauigkeit am Empfang. Das bedeutet: Interviewer prüfen meist ruhige Kommunikation, Organisation, Diskretion und Zuverlässigkeit.
- Erzählen Sie etwas über sich
- Warum möchten Sie als zahnmedizinische Rezeptionskraft arbeiten
- Was wissen Sie über unsere Praxis
- Was macht Sie zu einer guten zahnmedizinischen Rezeptionskraft
- Wie gehen Sie mit einem vollen Empfang um
- Wie priorisieren Sie Aufgaben, wenn das Telefon klingelt und Patienten warten
- Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie mit einem verärgerten Patienten zu tun hatten
- Wie bieten Sie guten Kundenservice in einer Zahnarztpraxis
- Welche Erfahrung haben Sie mit der Terminplanung
- Wie reduzieren Sie Terminfehler und Nichterscheinen
- Welche Erfahrung haben Sie mit Zahnarztsoftware oder elektronischen Akten
- Wie schützen Sie die Vertraulichkeit von Patientendaten
- Was würden Sie tun, wenn Ihnen ein Fehler bei einer Patientenakte oder einem Termin passiert
- Wie gehen Sie mit Fragen zur Versicherung oder Gesprächen über Zahlungen um
- Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie eng mit Zahnärzten oder dem klinischen Team zusammengearbeitet haben
- Wie bleiben Sie bei wiederkehrender administrativer Arbeit organisiert
- Wie gehen Sie mit schwierigen Telefonaten um
- Was ist Ihre größte Stärke für diese Position
- Was ist Ihre größte Schwäche
- Haben Sie Fragen an uns
Passen Sie Ihre Antworten an die konkrete Stelle an. Dieselbe Interviewfrage kann – je nach Job – eine ganz andere Antwort erfordern. Eine zahnmedizinische Rezeptionskraft sollte patientennahe Kommunikation, Termin-Genauigkeit, Diskretion und Empfangskoordination hervorheben – nicht nur allgemeine Office-Skills. Wenn Sie Ihre Interviewstruktur schärfen möchten, helfen unsere Guides zur STAR-Methode für Dental-Receptionist-Interviews und dazu, was Recruiter in Dental-Receptionist-Interviews wirklich denken.
Dental-Receptionist-Interviewfragen und Antworten im Detail
1. Erzählen Sie etwas über sich
Interviewer fragen das, um zu sehen, ob Sie die Rolle verstanden haben und Ihren Hintergrund klar zusammenfassen können. Sie suchen nicht Ihre Lebensgeschichte. Sie wollen einen kurzen, relevanten Überblick mit Fokus auf Empfangsarbeit, Patientenkommunikation, Terminplanung, Dokumentation und Teamarbeit.
Beispielantwort: Ich bin im administrativen Bereich und im Kundenservice zu Hause und habe Erfahrung mit Telefon, Terminplanung und dem Umgang mit Menschen in schnelllebigen Umgebungen. An der Rolle als zahnmedizinische Rezeptionskraft passt für mich die Mischung aus Organisation und Patientenkontakt. Am stärksten bin ich, wenn ich den Empfang reibungslos am Laufen halte, klar kommuniziere und dafür sorge, dass sich Patientinnen und Patienten willkommen und gut informiert fühlen.
2. Warum möchten Sie als zahnmedizinische Rezeptionskraft arbeiten
Diese Frage prüft Ihre Motivation. Verantwortliche möchten wissen, ob Sie diese Art von Arbeit wirklich wollen oder ob Sie sich „überall“ bewerben. Eine gute Antwort verbindet Ihre Stärken mit dem Arbeitsalltag der Position.
Beispielantwort: Ich mag Aufgaben, die soziale Kompetenz mit Struktur verbinden. Als zahnmedizinische Rezeptionskraft kann ich Patientinnen und Patienten dabei helfen, sich wohlzufühlen, und gleichzeitig Termine, Akten und die Kommunikation im Hintergrund organisieren. Außerdem mag ich das Gesundheitsumfeld, weil Genauigkeit zählt und die Arbeit einen direkten Einfluss auf das Patientenerlebnis hat.
3. Was wissen Sie über unsere Praxis
Damit messen sie Vorbereitung und Ernsthaftigkeit. Wer sich Zeit nimmt, die Praxis zu recherchieren, signalisiert Einsatz – und ein geringeres Einstellungsrisiko.
Beispielantwort: Ich habe gesehen, dass Ihre Praxis sich auf Familienzahnheilkunde konzentriert und großen Wert auf eine freundliche Patientenerfahrung legt. Mir sind auch sehr gute Bewertungen aufgefallen, in denen Professionalität im Team und effiziente Terminplanung erwähnt werden. Das hat mich angesprochen, weil das genau die Standards am Empfang sind, die ich unterstützen möchte.
4. Was macht Sie zu einer guten zahnmedizinischen Rezeptionskraft
Diese Frage testet Selbstreflexion. Der Interviewer will die wichtigsten Fähigkeiten hören: Kommunikation, Ruhe, Organisation, Diskretion und Genauigkeit.
Beispielantwort: Ich bin gut darin, Service und Genauigkeit auszubalancieren. Ich bleibe ruhig, wenn es am Empfang hektisch wird, kommuniziere klar mit Patientinnen und Patienten und achte sehr auf Details bei Terminplanung und Dokumentation. Mir ist auch bewusst, dass der Empfang den Ton für den gesamten Besuch setzt – deshalb lege ich Wert darauf, organisiert, freundlich und zuverlässig zu sein.
5. Wie gehen Sie mit einem vollen Empfang um
Sie wollen sehen, dass Sie unter Druck funktionieren, ohne hektisch zu werden. Die Rolle erfordert oft, mehrere Dinge gleichzeitig zu managen und dabei höflich zu bleiben.
Beispielantwort: Ich bleibe ruhig und arbeite nach Prioritäten. Zuerst stelle ich sicher, dass Patientinnen und Patienten, die vor mir stehen, sofort wahrgenommen werden. Dann sortiere ich Anrufe, dringende Fragen und Check-in-Aufgaben nach Wirkung und Dringlichkeit. Ich arbeite mit Notizen, Aufgabenlisten und dem Terminplanungssystem, damit nichts untergeht, und halte meinen Ton auch dann stabil, wenn es stressig ist.
6. Wie priorisieren Sie Aufgaben, wenn das Telefon klingelt und Patienten warten
Das ist eine Einschätzungsfrage. Sie wollen wissen, wie Sie schnell entscheiden – und ob Sie sowohl Servicequalität als auch Praxisablauf schützen können.
Beispielantwort: Ich begrüße zuerst die Person vor mir, weil sie bereits am Empfang steht, und gebe kurz Blickkontakt oder ein kurzes Hallo, auch wenn ich ein paar Sekunden brauche. Danach erledige ich das Zeitkritischste, z. B. den Check-in für einen laufenden Termin oder einen dringenden Anruf. Wenn nötig, bitte ich Anrufer höflich um einen kurzen Moment in der Warteschleife, schließe die unmittelbare Empfangsaufgabe ab und melde mich dann mit einem klaren, professionellen Ton zurück.
7. Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie mit einem verärgerten Patienten zu tun hatten
Das ist eine zentrale verhaltensbezogene Frage. Sie möchten emotionale Kontrolle, Zuhören und Problemlösung sehen. Struktur ist hier wichtig – wenn Sie ein Framework brauchen, nutzen Sie die STAR-Methode für Dental-Receptionist-Interviews.
Beispielantwort (wenn Sie direkte Erfahrung haben): Ein Patient kam verärgert, weil er dachte, sein Termin sei ohne Benachrichtigung verschoben worden. Ich habe ihn das Problem vollständig erklären lassen, mich für den Ärger entschuldigt, den Kalender geprüft und die Ursache der Verwechslung gefunden. Danach habe ich mit dem klinischen Team eine Anpassung am selben Tag koordiniert und den Patienten währenddessen auf dem Laufenden gehalten. So blieb der Patient an dem Tag im Terminplan, wir reduzierten Störungen am Empfang und machten aus einer negativen Situation eine gelöste – indem ich ruhig blieb und klar kommunizierte.
Beispielantwort (wenn Sie Quereinsteiger sind): In einer früheren Position mit Kundenkontakt war ein Kunde wegen einer Wartezeit frustriert und wurde im Ton scharf. Ich bin ruhig geblieben, habe ohne Unterbrechung zugehört, die Unannehmlichkeit anerkannt und die nächsten Schritte klar erklärt. Ich habe das Problem gelöst, indem ich eine realistische Zeitplanung genannt und nachgefasst habe, bis alles erledigt war. Diese Erfahrung hat mir gezeigt: Menschen beruhigen sich meist, wenn sie sich gehört fühlen und wissen, was als Nächstes passiert.
8. Wie bieten Sie guten Kundenservice in einer Zahnarztpraxis
Interviewer fragen das, weil das Patientenerlebnis ein großer Teil des Erfolgs am Empfang ist. Sie wollen sehen, dass Sie Service sowohl als Freundlichkeit als auch als Verbindlichkeit verstehen.
Beispielantwort: Guter Service in einer Zahnarztpraxis beginnt damit, dass sich Patientinnen und Patienten willkommen und respektiert fühlen. Ich begrüße Menschen zügig, erkläre Wartezeiten ehrlich, beantworte Fragen klar und stelle sicher, dass sie wissen, was sie bei Formularen, Terminplanung oder Zahlungen erwartet. Ich achte auch darauf, wenn jemand nervös wirkt – denn ein ruhiger, gut organisierter Empfang kann den ganzen Termin für die Person erleichtern.
9. Welche Erfahrung haben Sie mit der Terminplanung
Diese Frage prüft direkte Relevanz. Terminplanung ist nicht nur „Slots buchen“ – sie beeinflusst Auslastung, Zufriedenheit und den Ablauf der Behandler.
Beispielantwort: Ich habe Terminplanung in administrativen Rollen mit viel Kundenkontakt übernommen – inklusive Verfügbarkeiten abstimmen, korrekte Daten eintragen, Stornierungen aktualisieren und Änderungen schnell kommunizieren. Mir ist bewusst, dass Terminplanung in einer Zahnarztpraxis auch bedeutet, vorausschauend zu denken: Behandlungsdauer, Verfügbarkeit der Behandler und eine Tagesstruktur, damit Patientinnen und Patienten möglichst pünktlich dran kommen.
10. Wie reduzieren Sie Terminfehler und Nichterscheinen
Sie fragen das, weil Fehler am Empfang teuer sind. Eine starke Antwort zeigt Prozessdisziplin und messbares Denken.
Beispielantwort: Ich reduziere Terminfehler, indem ich die wichtigsten Details direkt bei der Buchung bestätige, Datum und Uhrzeit wiederhole und Notizen im System klar dokumentiere. Die Zuverlässigkeit bei Terminen habe ich durch strukturierte Bestätigungsprozesse verbessert – messbar durch weniger kurzfristige Terminprobleme – indem ich frühzeitig Erinnerungen sende, Kontaktdaten verifiziere und Patienten markiere, bei denen zusätzlicher Follow-up nötig ist.
11. Welche Erfahrung haben Sie mit Zahnarztsoftware oder elektronischen Akten
Sie wollen wissen, wie schnell Sie produktiv werden. Auch wenn Sie keine zahnmedizinischen Systeme genutzt haben, hilft übertragbare Erfahrung mit EHR- oder Terminsoftware.
Beispielantwort (wenn Sie direkte Erfahrung haben): Ich habe mit Termin- und Patientendokumentationssystemen gearbeitet und lerne Software schnell. Dazu gehört bei mir das Aktualisieren von Patientendaten, das Prüfen von Terminnotizen, das Dokumentieren von Kommunikation und das saubere Führen von Akten, damit das klinische Team alles hat, was es braucht.
Beispielantwort (wenn Sie neu bei Zahnarztsoftware sind): Ich habe noch nicht jede zahnmedizinische Plattform genutzt, aber ich habe mit Office-Software, Kalendern, Datenbanken und Kunden-/Patientendatensystemen gearbeitet. Ich lerne neue Tools schnell und arbeite sehr sorgfältig bei der Dateneingabe, weil ich weiß, dass Fehler am Empfang sowohl für Patientinnen und Patienten als auch für das Team Probleme verursachen.
12. Wie schützen Sie die Vertraulichkeit von Patientendaten
Das ist eine Vertrauensfrage. Eine zahnmedizinische Rezeptionskraft arbeitet mit sensiblen Informationen – der Arbeitgeber will wissen, ob Sie Datenschutz ernst nehmen.
Beispielantwort: Ich schütze Vertraulichkeit, indem ich Patientendaten nur mit den richtigen Personen teile, vor Gesprächen die Identität verifiziere, Bildschirme und Papierunterlagen absichere und keine Gespräche führe, die andere mithören könnten. Außerdem achte ich auf kleine Gewohnheiten – z. B. aus Systemen ausloggen und keine Dokumente sichtbar am Empfang liegen lassen.
13. Was würden Sie tun, wenn Ihnen ein Fehler bei einer Patientenakte oder einem Termin passiert
Sie testen Verantwortungsbewusstsein. Perfektion erwarten sie nicht. Sie wollen Ehrlichkeit, Dringlichkeit und Korrektur.
Beispielantwort: Ich würde es sofort angehen. Zuerst würde ich genau klären, was passiert ist, dann die zuständige Person im Team informieren, den Eintrag korrigieren, falls ich dazu berechtigt bin, und bei Bedarf den Patienten kontaktieren – mit einer klaren, professionellen Erklärung. Mir geht es darum, das Problem schnell zu lösen und danach zu prüfen, wodurch es entstanden ist, damit derselbe Fehler nicht noch einmal passiert.
14. Wie gehen Sie mit Fragen zur Versicherung oder Gesprächen über Zahlungen um
Diese Frage prüft Professionalität und Klarheit. Finanzgespräche können unangenehm sein – Arbeitgeber möchten jemanden, der respektvoll und präzise bleibt.
Beispielantwort: Ich führe solche Gespräche mit Empathie und Klarheit. Ich erkläre, welche Informationen ich sicher bestätigen kann, was ggf. geprüft werden muss und welche nächsten Schritte folgen. Wenn ein Patient verwirrt oder gestresst ist, bleibe ich ruhig und vermeide Fachjargon. Mein Ziel ist, den Prozess nachvollziehbar zu machen – und dabei korrekt und professionell zu bleiben.
15. Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie eng mit Zahnärzten oder dem klinischen Team zusammengearbeitet haben
Diese Frage misst Teamfähigkeit. Eine starke zahnmedizinische Rezeptionskraft unterstützt die gesamte Praxis – nicht nur den Empfang.
Beispielantwort (wenn Sie direkte Erfahrung haben): In einem früheren Gesundheitsumfeld habe ich eng mit dem klinischen Team zusammengearbeitet, um den Tagesplan auf Kurs zu halten. Ich habe den Patientenfluss koordiniert, Verzögerungen in Echtzeit aktualisiert und sichergestellt, dass Unterlagen vor den Terminen bereit waren. Wir haben die Übergabe effizienter gemacht – messbar durch weniger Planungsunterbrechungen am Tag – indem wir Änderungen früh kommunizierten und Notizen im Team konsistent hielten.
Beispielantwort (wenn Sie Quereinsteiger sind): Ich habe in Rollen gearbeitet, in denen ich operative Teams unterstützt habe, die auf korrekte Informationen und Timing angewiesen waren. Dabei habe ich gelernt, wie wichtig klare Kommunikation, Detailbestätigung und schnelle Anpassung sind, wenn sich Prioritäten ändern. Dieses Teamwork-Mindset passt sehr gut in eine Zahnarztpraxis.
16. Wie bleiben Sie bei wiederkehrender administrativer Arbeit organisiert
Sie fragen das, weil Routineaufgaben Fehler erzeugen, wenn die Konzentration nachlässt. Sie wollen Belege, dass Sie konsistent bleiben.
Beispielantwort: Ich verlasse mich auf Systeme – nicht nur auf mein Gedächtnis. Ich nutze Checklisten, prüfe Details vor dem Speichern und folge bei wiederkehrenden Aufgaben wie Bestätigungen, Papierkram und Datenaktualisierungen stets demselben Ablauf. So bleibt meine Arbeit auch dann korrekt, wenn sich der Tag repetitiv oder hektisch anfühlt.
17. Wie gehen Sie mit schwierigen Telefonaten um
Telefonkompetenz ist in dieser Rolle sehr wichtig. Interviewer wollen wissen, ob Sie ruhig, hilfsbereit und effizient klingen können – ohne die Person direkt vor sich zu haben.
Beispielantwort: Ich konzentriere mich zuerst aufs Zuhören. Ich lasse den Anrufer das Anliegen erklären, stelle ein paar klärende Fragen und antworte dann ruhig und klar. Wenn ich es sofort lösen kann, tue ich das. Wenn ich Unterstützung brauche oder etwas prüfen muss, setze ich klare Erwartungen und halte sie ein. Schwierige Telefonate werden meist besser, wenn sich die Person gehört fühlt und weiß, was als Nächstes passiert.
18. Was ist Ihre größte Stärke für diese Position
Hier wird geprüft, ob Sie Ihre Stärken mit dem echten Job abgleichen können. Wählen Sie eine Stärke und verbinden Sie sie mit dem Impact am Empfang.
Beispielantwort: Meine größte Stärke ist, organisiert zu bleiben und dabei trotzdem herzlich mit Menschen umzugehen. Am Empfang ist das wichtig, weil Patientinnen und Patienten sich willkommen fühlen sollen – gleichzeitig hängt die Praxis von korrekter Terminplanung, Kommunikation und Nachverfolgung ab. Ich kann beides gut ausbalancieren.
19. Was ist Ihre größte Schwäche
Damit prüfen sie Selbstreflexion und Lernbereitschaft. Wählen Sie eine echte, aber gut handhabbare Schwäche – und zeigen Sie, wie Sie daran arbeiten.
Beispielantwort: Früher in meiner Karriere habe ich manchmal zu lange gebraucht, weil ich alles perfekt machen wollte, bevor ich weitergegangen bin. Das habe ich verbessert, indem ich klarere Prioritäten setze und mir Zeitlimits gebe – besonders in stressigen Umgebungen. So bleibe ich genau, ohne den Arbeitsfluss zu verlangsamen.
20. Haben Sie Fragen an uns
Das ist keine „Pflichtfrage“. Sie zeigt Interesse, Urteilsvermögen und Professionalität. Gute Fragen lassen Sie seriös wirken.
Beispielantwort: Ja – ich würde gern verstehen, wie Empfang und klinisches Team an einem stressigen Tag typischerweise zusammenarbeiten, wie Erfolg in den ersten 60 bis 90 Tagen aussieht und welche Termin- oder Praxismanagementsysteme Sie am häufigsten nutzen.
Wie schwer ist es, ein Interview als zahnmedizinische Rezeptionskraft zu bekommen?
Der Funnel ist härter, als viele denken. Es gibt keinen belastbaren, zahnmedizinische-Rezeptionskraft-spezifischen Bewerbungsfunnel-Datensatz für 2025–2026, daher müssen wir breitere Einstellungsdaten als nächstbeste Annäherung nutzen. In Ashbys Analyse 2025 von 38 Millionen Bewerbungen auf 93.000 Jobs sank die Angebotsquote für inbound Bewerber bis Ende 2024 von 7 von 1.000 auf 2 von 1.000 – also auf etwa 0,2 % Angebotsquote für kalte Bewerbungen. [1]
Der zentrale Punkt ist: Schon das Interview zu bekommen heißt, die Statistik zu schlagen. Und der Markt hat sich nicht gerade entspannt. LinkedIns Arbeitsmarktbericht 2026 sagt, dass Einstellungen in fortgeschrittenen Volkswirtschaften weiterhin 20 %–35 % unter dem Niveau vor der Pandemie liegen – hauptsächlich getrieben durch wirtschaftliche Rahmenbedingungen und nicht nur durch KI – und LinkedIn-Daten deuten außerdem darauf hin, dass die Arbeitsmarktanspannung in den meisten Ländern bis Ende 2024 wieder das Vor-Pandemie-Niveau erreicht hatte. [4] [5] Für Kandidaten als zahnmedizinische Rezeptionskraft bedeutet das: strengere Filter pro Stelle und mehr Konkurrenz um jeden Platz.
Wenn Sie bereits ein Interview haben, verschenken Sie es nicht. Bereiten Sie sich gut vor. Wenn Sie noch in der Bewerbungsphase sind, liegt der Engpass früher: überhaupt wahrgenommen zu werden. Recruiter scannen schnell. Wenn Ihr Lebenslauf das Match nicht in 5–8 Sekunden glasklar macht, sind Sie unsichtbar – egal wie kompetent Sie sind. Das Ziel ist simpel: weniger Bewerbungen, mehr Interviews. Und das ist möglich, indem Sie Ihren Lebenslauf auf jede Bewerbung zuschneiden.
Warum Sie Ihren Lebenslauf für jede Bewerbung zuschneiden sollten
Ein Lebenslauf, der das Match im 5–8-Sekunden-Scan eines Recruiters sofort sichtbar macht, schlägt einen generischen CV jedes Mal. Das wissen die meisten Jobsuchenden bereits.
Das eigentliche Problem ist der Aufwand. Einen Lebenslauf für jede Bewerbung umzuschreiben kostet Zeit, fühlt sich mühsam an und wird deshalb oft übersprungen – obwohl genau diese Arbeit häufig die Interviewchancen verbessert.
Deshalb gewinnt ein zugeschnittener Lebenslauf: Er platziert Ihre relevantesten Qualifikationen auf Seite 1, nutzt eine klare visuelle Hierarchie, spiegelt die Sprache der Stellenanzeige, zeigt Ergebnisse statt Aufgaben und bleibt ATS-freundlich. Mit Specific Resume ist es einfach, für jede Bewerbung als zahnmedizinische Rezeptionskraft einen individuellen Lebenslauf zu erstellen, ohne jedes Mal bei null anzufangen. Wenn Sie auch an schriftlichen Bewerbungsunterlagen arbeiten, passt dieser Guide für ein Anschreiben als zahnmedizinische Rezeptionskraft gut zu einem maßgeschneiderten Lebenslauf.
Wenn Sie schneller vorankommen möchten, können Sie für die nächste Stelle, auf die Sie sich bewerben, einen job-spezifischen Lebenslauf erstellen.
Erstellen Sie für Ihre nächste Bewerbung einen besseren Lebenslauf als zahnmedizinische Rezeptionskraft
Der Funnel ist brutal: viele Bewerbungen, wenige Interviews, noch weniger Angebote. Geben Sie dem ersten Filter daher die Aufmerksamkeit, die er verdient.
Viel Erfolg im Interview – und sorgen Sie bei Ihrer nächsten Bewerbung dafür, dass Ihr Lebenslauf Sie ins nächste Gespräch bringt, indem Sie Specific Resume nutzen, um eine job-spezifische Version zu erstellen.
Quellen
- Ashby. Talent Trends Report — Referral- und Inbound-Bewerber-Conversion-Daten basierend auf 38 Millionen Bewerbungen auf 93.000 Jobs.
- Ashby. Recruiter-Productivity-Report 2025 mit rollenübergreifenden Benchmarks von Interview zu Angebot.
- Huntr. Annual Job Search Trends Report 2025 basierend auf 1,78 Millionen Job-Einträgen von 57.000+ Jobsuchenden.
- LinkedIn Economic Graph. Labor Market Report 2026 zu Einstellungsniveaus in fortgeschrittenen Volkswirtschaften.
- LinkedIn Economic Graph. Workforce-Data-Hub und technische Hinweise zur Rückkehr der Arbeitsmarktanspannung auf Vor-Pandemie-Niveau bis Ende 2024.
